电费随手交、办电点一点、临时用电不报装……
2019年，“网上国网”APP上线试运行，为企业和群众提供“无接触”服务，越来越多的事“网上国网”就能办，用电服务一站办理。
两年来，宁夏地区“网上国网”APP注册用户数已突破126万户，月活跃用户数42.10万，日均交费3.50万笔，日均线上办电量0.5万件，热点服务查询10万次。
美好生活 从“少跑腿 多办事”开始
“‘网上国网’真是方便，交费、报修、电费账单功能多，还能用电费红包购物。”日前，在国网银川供电公司金凤区CBD供电营业厅内，市民马女士在工作人员指导下注册了“网上国网”APP，短短3分钟，就办理了第一笔缴费业务。
从上线之初，“网上国网”APP聚焦供电服务主营主业，聚焦全网客户实际需求，推动办电全环节线上办、互动办、透明办，推动证照调取、项目储备、外线审批“一网通办”，进一步提升办电质效，增强用户感知和服务体验。
美好生活 从“想所想 办所办”开始
“只要打开‘网上国网’扫一扫就能用电，不用集中收费，不用电表止码，十分方便。”灵武市郝家桥上摊村村民对“网上国网”APP赞不绝口。
“扫码用电”新应用是国网宁夏电力有限公司聚焦社会民生“短时用电难”问题研发的，还配套研发出固定式、移动式、地摊、自行车、手机“共享电源”系列产品，在日常生活中广泛应用。
“电源即扫即用、电量据实结算、余额现时清退等操作，提升了用户智慧用电和便捷用电体验，并为政府治理转供电加价、私拉乱接安全隐患提供了有力手段。”国网宁夏电力有限公司营销部负责人说。
国网宁夏电力有限公司通过用户思维决定运营方向，围绕传统电力用户做好办电、用电一站式服务，围绕基层推动线上线下服务数字化融合，在全力打造服务平台的同时，更好优化服务营商环境和电价改革，推进营销全业务、全环节数智化，持续创新服务内容的新服务渠道。
美好生活 从“一站式 全天候”开始
为了履行好“足不出户动动手，服务掌上办成功”的用电承诺，国网宁夏电力有限公司积极做好线上供电服务保障，在“网上国网”APP建立“在线客服+智能机器人”应急体系，为客户提供不间断稳定服务。
国网宁夏电力有限公司从需求侧出发，推动“网上国网”便利化，站在方便企业和群众办电的角度，注重用户体验，完善服务场景，拓展服务渠道，打通电力服务“最后一百米”，打造“好办、快办、全程网办”的服务。
