2021年，国网石嘴山供电公司紧紧围绕“一体四翼”发展布局，秉承“人民电业为人民”宗旨，深化“三零”“三省”服务，持续优化电力营商环境，制定高效协同机制，优化业扩流程，深化供电服务能力建设，提升“获得电力”服务水平。
聚焦用户办电更省心、省时、省钱。国网石嘴山供电公司线上贯通宁夏工程建设项目审批系统与用电企业报装系统，线下走访石嘴山市政府主管部门和工业园区，强化市场需求调研，对接用户需求，掌握用户的用能规划、投产安排等信息，提前启动配套电网工程前期工作。
国网石嘴山供电公司还通过稽查监控平台和供电服务指挥系统，实时监测供电企业办理环节时限，有效压缩办电时间，并对重点业扩工程建立“双周例会+跟踪督办”协调机制和“客户经理+项目经理”双经理服务机制，实现高效对接。
聚焦用户服务更便捷、透明、温馨。国网石嘴山供电公司联合石嘴山市政府部门持续优化“石好办”套餐式服务，推动政电信息共享，实现“不动产+电”线上工单流转，让用户办电体验更便捷。
国网石嘴山供电公司加快网上国网推广应用，用户可网上实时查询报装办理进度、电费余额、电价政策等信息，并拓展“网上国网”APP、95598网站等渠道，深化信息公开透明度；加快推进“三型一化”营业厅建设，用户可根据语音引导自助完成传统用电业务办理，也可自助互动体验能源电商、电动汽车等新兴业务，满足用户多元化服务需求，推动线下服务数字化转型。
聚焦用户用电更可靠、经济、安全。国网石嘴山供电公司开展无人管理小区资产接收，进行配电网优化升级，开展对等式通讯的配电自动化试点建设，实现终端信息自动交互、故障点自动研判、非故障区域自动恢复，缩短故障处理时间。构建工单驱动型营配数字协同新模式，打造“1+N”网格服务团队，在营配末端业务实现深度融合，低压报修、线损治理等业务处理更高效。
此外，国网石嘴山供电公司推行“供电+能效”服务，为企业提供能效评价、因素分析、电量电费构成等用能建议；为企业推送“能效账单”，使企业及时掌握自身用能情况，调整生产方案和设备改造计划，节约运营成本，用电更经济。
