冬至过后，数九寒天开启，宁夏将迎来新一轮降温。为保障“煤改电”用户温暖过冬，国网宁夏营销服务中心（国网宁夏计量中心）开展全区“煤改电”用户在线监测服务工作，扎实做好“煤改电”清洁取暖供电保障及优质服务工作。
“随着冬季温度的持续走低，用户采暖需求日益增大，用电量也随之增加。”国网宁夏营销服务中心（国网宁夏计量中心）营销现场稽查技术专责马智强说：“部分用户还存在临时新增取暖设备等情况，易导致用电负荷超出报装容量，而存在安全隐患，需及时提醒用户注意用电安全。”
国网宁夏营销服务中心（国网宁夏计量中心）以用户安全为导向，在电能信息采集系统开发部署“煤改电”用户计量装置在线监测功能模块，实时监控宁夏现有23045户“煤改电”用户日用电量曲线，并与地市公司建立动态沟通机制，针对异常预警用户，及时消除隐患，保证用户安全用电。目前，监控预警工单每日平均75张，由地市公司运维人员及时深入用户现场核查处理。
同时，国网宁夏营销服务中心（国网宁夏计量中心）全力做好“煤改电”类用户诉求工单的监测工作，关注用户用电需求，对95598、12398等多渠道工单，开展全流程跟踪管控，做好问题台账，确保用户诉求及时解决。
下一步，国网宁夏营销服务中心（国网宁夏计量中心）将开展95598用户服务应急演练，优化电能信息采集系统监测模型，通过重大突发事件模拟演练和大数据手段，加强突发事件应急处理能力，实现安全隐患提前预判，保障全区“煤改电”用户温暖过冬。
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