2023年以来，吴忠市利通区古城镇司法所在发挥人民调解运用“情、理、法”维护家庭和谐稳定的同时，与律师事务所、辖区派出所、古城法庭、镇综治中心、镇妇联和各村（社区），依托婚姻家庭纠纷说和组织，创新543工作模式，成立婚姻家庭调解志愿者服务队，以法之名守护辖区妇女的合法权益。

  “5”——突出五个“坚持”。坚持专业化的团队服务，镇调委会聘请23名社会志愿者担任人民调解员，形成了以专职人民调解员为主力，法官、律师、心理咨询师及婚姻家庭咨询师为辅助的婚姻家庭咨询辅导和纠纷调解模式；坚持调解与辅导相结合，组建婚姻家庭辅导志愿者队伍，对当事人开展婚姻家庭关系辅导、离婚调适辅导和家事调解等服务；坚持线上线下全方位服务，将婚姻矛盾纠纷调解从“事后”移向“事前”，在各村、社区公示律师、庭长及各队、小区妇女网格员的电话信息，群众可以根据需要有针对性地进行个别的沟通和联系，进行个别辅导服务和调解；坚持推行法律服务绿色通道，集调解中心、法律援助工作站、诉前调解、心理咨询室、婚姻家庭咨询室于一体，为广大群众开辟法律服务绿色通道；调解员和志愿者运用专业知识，立足“婚前、婚后、离婚”三阶段，采取五步工作法（热情接待，耐心聆听；把准角色，适时切入；掌握火候，换位思考；依法调解，公平公正；以和为贵，迎刃而解。），为群众婚姻家庭生活提供零距离咨询指导和矛盾纠纷调处化解。

  “4”——搭建四个平台，构建婚姻家庭缓冲带。搭建婚姻家庭的咨询平台。通过“6+1”模式，说和室成为婚姻家庭咨询服务和稳定婚姻家庭关系的重要窗口；将民法典和婚育文化有机融合，宣传倡导良好的婚育新风和和谐幸福的家庭关系；搭建家庭矛盾的化解平台，说和室里经验丰富的法官、专职人员调解员、律师、法律服务工作者，根据不同的对象及其家庭的现实矛盾，制定有针对性的化解方案，及时有效的化解各类家庭矛盾；搭建婚姻家庭破裂的缓冲平台，对前来咨询、申请调解或法律援助的夫妻提供婚姻辅导和沟通服务，为离婚夫妻提供一个缓冲平台，尽量化解夫妻之间的矛盾，挽救濒临破裂的家庭。

  “3”——推行三项机制，有效化解婚姻家庭矛盾纠纷。通过“6+1”模式，镇司法所、综治办、妇联、共青团、古城法庭、各村（社区）各司其责，探索建立婚姻辅导、纠纷调解、心理疏导、法律帮助等联动工作机制，形成工作合力，共同推动矛盾化解，维护婚姻家庭的和谐稳定；说和室推行矛盾纠纷和法律服务“一站式”服务机制，任何有关婚姻家庭的矛盾纠纷、情感问题、法律服务，在这里都可以得到有针对性的服务；积极进社区、学校、企业，开展婚前辅导、婆媳相处、夫妻关系调适、亲子教育等等特色化服务，减少婚姻家庭矛盾，维护社会和谐稳定。

  目前，古城镇婚姻家庭调解志愿者服务队共开展矛盾纠纷排摸65次，排查出婚姻家庭矛盾纠纷27件，调解成功25件，引导诉讼2件，说和家庭16个，防止民间纠纷转化为刑事案件1起，切实巩固了维护基层稳定的“第一道防线”，为家庭幸福保驾护航。