“您好，我们将根据您提交的勘验申请进行远程视频勘验，请您将视频投向勘验区域，让我们进行录像和拍照，感谢您的配合。”从“跑几次”到“跑一次”，时下，吴忠市利通区审批服务管理局运用的“云勘验”正充分发挥着为审批服务加速提效的功效。

  所谓“云勘验”即线上视频勘验的方式，工作人员指导申请人按照审查规范要求对勘验现场进行拍摄和讲解。视频勘验结束后，工作人员随即出具勘验意见，服务快捷高效。

  今年以来，利通区审批服务管理局依托数字赋能，开发建设了涵盖900余条事项指南的“利民慧通”小程序，着力向基层延伸触手，推动政务服务多元发展升级迭代。

  此外，利通区审批服务管理局还将所有乡镇的便民服务中心，以及区域内134个村（社区）便民服务代办点的具体地址、门头照片、办公时间等相关信息全部纳入电子地图中准确显示，并嵌套“兰花帮办”功能，办事群众遇事只需点击“电话”图标联系“兰花帮办”服务专员，即可获得政策咨询、问题解答、流程讲解等相关辅导服务，另外也可根据距离选择最近的办事大厅。

  针对勘验标准多、办理时间长等问题，利通区审批服务管理局运用超高速宽带网络、视频通讯等现代信息技术，制作上传了具有语音讲解和标准化注解的“审批勘验样板间”视频，办事群众只需在“利民慧通”微信小程序“E勘验”模块提交申请，工作人员即可随时随地开展远程视频勘验，勘验效率整体提升90%以上，最快可以实现当日勘验、当日领证。

  而借助“兰花帮办”专员情况熟、群众信任度高等优势，利通区审批服务管理局对社会保障、医疗保障、就业创业等6大类60项便民服务事项及办理流程进行展示，组建以社区工作人员为主体的帮办代办团队。“批前辅导”阶段通过上门服务，实现服务走在审批前，“事中服务”阶段由帮办代办服务团队提供“管家式”精准服务，靠前帮助企业和办事群众填报申请材料，“政后延伸”阶段通过电话回访、全链跟踪，从而有效解决了在企业开办、证件换领等各个环节的堵点、难点问题。

  据悉，今后利通区审批服务管理局将进一步贯彻落实政务服务标准化规范化便利化建设，围绕“高效办成一件事”改革推动利通区政务服务工作再上新台阶，为营造一流营商环境赋能加力。（张嘉悦 马佳慧）