为持续深化政务服务改革，推动审批服务效能提升，助推营商环境不断优化，中卫市聚焦企业群众急难愁盼，通过优化服务流程，延伸服务链条，丰富服务内容，着力构建常态化的政务服务提质增效推进机制，推进“高效办成一件事”落地见效。

  今年以来，中卫市聚焦“高效办成一件事”，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，全流程陪伴体验企业群众常办的高频政务服务事项，收集企业群众办事过程中的难点堵点问题，从企业群众视角出发，注重办事流程重塑，创新服务举措，优化审批流程，推动线上线下融合发展。开展“我陪群众走流程”活动93人次，共发现问题58条，其中立即整改34条，协调后整改优化24条。

  帮代办，强化服务质效。围绕项目前期手续办理、建设要素保障和企业生产运行重点，中卫工业园区服务大厅通过“提前介入、主动联系、跟踪服务、一次性告知、帮办代办”等方式，为园区企业提供更全面、更优质的服务。今年以来，中卫工业园区服务大厅工作人员积极主动上门帮助指导企业整理要件资料，为企业投资建设项目提供点对点、个性化、精细化全程代办服务，帮办代办服务事项120件、送证上门115次，切实将企业帮办、代办服务落到实处。

  此外，中卫市紧扣“评、改、优”三个环节，依托大厅评价器、监督投诉电话、12345政务服务便民热线和宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP等线上“办不成事”反映窗口，构建线上线下全融合的多角度评价体系。听“真声音”，形成差评“即知即改”和“差评发现——反馈整改——问题回访——改进提升”的闭环工作机制，不断提升“高效办成一件事”群众满意度。今年以来共归集“好差评”数据2.7万条，评价率99.91%，群众满意度99.98%，差评1条，已整改完毕。（梁万鑫）