近年来，大武口区坚决贯彻国家、自治区和石嘴山市关于推进政府职能转变和优化政务服务，推动“高效办成一件事”的决策部署，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，强化“线上一网”和“线下一门”融合发展，推动政务服务正由“能办”“可办”向着“好办”“易办”“快办”方向阔步迈进。

  “线上+线下”，夯实“高效办成一件事”服务底座

  朝阳街道的范女士因脑出血瘫痪在床，家属在办理残疾人相关事项时，到残疾人服务“一件事”窗口一次性填写信息、提交材料，便完成了残疾人证新办、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等全链条业务办理。

  “高效办成一件事”，不仅是办事流程、审批环节、申报材料、办理时长、跑动次数的减少和压缩，更是政府深化政务服务改革、优化企业群众办事体验的决心和勇气。

  线下办事“只进一门”。大武口区聚焦设施、服务、功能三个维度，全面推进政务服务大厅标准化建设。线上办事“一网通办”。聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”，事项“应进必进”，材料自动流转，信息实时共享，企业群众办事理直气壮、简便快捷。

  “改革+创新”，丰富“高效办成一件事”应用场景

  “以前要去派出所、医保局等好几个地方，才能办完孩子落户、参保登记等业务，现在只要到一个窗口，一次性就能办完这些业务，省时省事！”家居青山街道的何先生说。

  近日，他在“我的宁夏”APP“高效办成一件事”专区提交了“新生儿出生一件事”相关材料，一次性申请新生儿落户、医保参保和社保卡申领等业务，申报材料从原本需提交10份材料精简到只需填写1张表单，办理时限压缩到5个工作日以内。

  开展“高效办成一件事”以来，大武口区围绕“一件事”中出现的数据共享失败、表单回填错误和申请材料无法提交等问题，收集整理形成问题清单及时反馈，积极推动更多事项业务“重组”、流程再造。同时推出具有大武口特色的“一件事”，为企业和群众提供更多“一件事一次办”“一类事一站办”服务。至今已承接“一件事”办件量9293件。

  “扩面+增值”，延伸“高效办成一件事”服务触角

  近日，从事校外培训的陈女士到大武口区“高效办成一件事”窗口办理新业务，她惊奇地发现，曾经“跑多次”“找多人”“填多表”的办事场景，现在已经被“一口受理、一表申报、一次办好”代替。

  居民群众的服务需求在哪里，“高效办成一件事”的触角就延伸到哪里。大武口区聚焦涉企审批服务全周期改革，持续为企业提供标准化、数字化、便利化服务。在民办非企业类政务服务领域，打造18个民办非企业类“一件事”，其中包括成立社工机构和开办校外培训机构等，优化制作民办非企业类“一件事”一次性告知单，实现“一口受理、数据同步、材料去重，无感变更”。

  从“一门式、一张网”的便捷理念到“最多跑一次”的服务承诺，从“一网、一门、一次”的办事准则到“高效办成”的时间目标，每一步都掷地有声。大武口区持续秉承这一宗旨，做到了把方便带给群众、把服务交给政府，让群众审批不见面、办事不求人。