新华网银川12月11日电（记者许晋豫 张瀚暘）第四届“新华信用金兰杯”可持续发展实践成果10日在广州南沙正式发布，国网银川供电公司项目《“智”连社区，让公共服务从“群里喊”到“指尖办”》成功入选科技创新实践成果。

  “新华信用金兰杯”可持续发展实践成果由新华社中国经济信息社发起，已连续举办四届，逐步构建起覆盖全领域多行业的企业绿色低碳与可持续发展成果库。在本届活动中，有104个实践成果入选可持续发展十大实践成果和百家可持续发展实践成果，集中展现了我国企业与区域在可持续发展领域的先进理念与实践成效，具有较强的行业风向标意义，引发积极社会反响。

  据介绍，该项目以社区电力服务为切入点，依托数字信息技术，创新打造“银电师傅”智能服务体系。“银电师傅”智能客服深度融入社区微信群，打通电力服务各环节系统，实现客户沟通、诉求响应、业务办理、服务监督、服务优化的全流程闭环管理。这一创新打破了传统微信群仅作为“公告栏”的服务模式，构建起“前端一个群、后端一张网、管控一盘棋”的全新智能电力服务体系。在提升服务质效的同时，有效赋能社区治理，推动电力服务与社区管理深度融合，为公共服务智能化水平提升提供典范样本。（完）