“以前处理多条线路同时故障，仅查看告警信息就得20分钟，现在用‘九宫格’SOE告警窗1分钟搞定，加上‘指挥官’的统筹指挥，处置效率翻了20 倍！”

  国网吴忠供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配调员田浩对这样的高效处置竖起了大拇指。

  为破解极端天气、复杂故障下配网告警信息繁杂、指挥协同不畅等难题，2025年，国网吴忠供电公司创新构建“九宫格SOE告警窗+供电服务指挥官”联动机制，以技术赋能与机制创新双轮驱动，将故障处置从“被动响应”转向“主动预判”，大幅提升抢修指挥效率与供电可靠性。

  以往配网多条线路同时故障时，传统告警窗信息杂乱无章，配网调度员需耗时20分钟以上逐一筛选核查，易出现信息错漏、研判滞后等问题，影响抢修进度。针对这一痛点，该公司创新研发“九宫格”SOE告警窗，将时间、线路、故障类型等数据有效整合，1分钟内便可完成所有告警信息筛选核查，快速锁定故障区域与成因，为后续负荷转供、抢修部署争取了宝贵时间。

  技术赋能的同时，国网吴忠供电公司同步创新建立“供电服务指挥官”机制，推行“双值、双场所、双指挥官”备值模式，将指挥权前移，实现全局统筹、精准下令。指挥官统筹配调、服务、运维等多专业力量，依托“电网一张图”与“九宫格””SOE告警窗数据，快速完成故障研判、转供策略制定与抢修协同调度，构建起“技术支撑-精准指挥-高效执行”的闭环体系。

  “九宫格+指挥官”机制运行以来，故障处置效能显著提升。负荷转供引发的越限问题同比下降45%，合环转供成功率达100%，户均停电时间同比降低1.1927小时/户，停电类意见工单同比压降48.98%。在暴雨、台风等极端天气应急处置中，该机制多次实现故障“分钟级”响应、“快速复电”，充分验证了技术与机制融合的实战价值。（丁奎全 张皓楠 马欣宇）