近年来，宁夏吴忠市利通区聚焦群众“急难愁盼”，把支部建在小区里、把服务送到家门口，多元聚力，推动社区治理从“被动接单”向“主动靠前”转变，让居民的幸福感在“家门口”持续升级。

  组织扎根，把支部建在群众身边

  基层治理千头万绪，唯有组织有力，方能纲举目张。利通区持续完善“社区组织—小区党支部—楼栋党小组—单元红管家”四级组织体系，引导4911名党员立足“先锋岗位”，下沉小区楼栋，担任政策宣传员、民情信息员和矛盾调解员，至今累计推动落实民生实事9800余件。

  胜利镇中华社区党员戚志刚的口袋里，常年揣着一本“民情记录本”，自从认领矛盾调解岗后，他成了小区里最忙碌的“和事佬”。他说：“邻居之间难免有磕磕绊绊，矛盾说开了，心结才能解。”

  在阵地建设方面，利通区全面构建“社区党群服务中心+小区党群服务站点”两级联动、全域覆盖体系，通过“空间换服务”等灵活方式，累计吸纳社会组织71家、个体商户进驻33家，常态化为群众提供将各类便民服务。

  金星镇开元社区吸纳辖区个体工商户，推出理发、理疗按摩、手工缝纫等便民服务，与商户协商制定亲民价格，形成“服务有低价、商户有回报、困难群众得实惠”的良性循环。

  机制创新，让暖心服务触手可及

  群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里。利通区全面凝聚共建单位、爱心企业、社会组织等多方力量，通过打造特色服务品牌、认领“微心愿”等方式，将暖心服务精准送达群众身边。

  聚焦“一老一小”核心关切，托起“朝夕美好”。胜利镇秦渠社区针对独居老人建立的台账和“点对点”服务，让上门认证、送餐义诊成为常态；金星镇金塔社区组建“共享爷爷奶奶”邻里志愿队，退休党员、热心老人发挥余热，为双职工家庭提供儿童陪护和作业陪伴，既解决了年轻人的后顾之忧，又让老年人找到了价值归属。

  聚焦物业服务提质扩面，胜利镇中华社区党委注册成立“邻聚力”物业管理服务中心，接管18栋散居楼栋物业服务，吸纳辖区低保户、轻度残疾人就地就业，物业缴费率从30%跃升至90%，居民满意度从25%攀升至84%。

  围绕营造和谐邻里氛围，金星镇利宁社区依托小区党群服务站点，打造“晓军解忧”特色议事调解品牌，常态化开展板凳协商、廊庭议事、上门调解；板桥乡文萃社区打造“微风和煦”调解室，设置解忧信箱61个，化解邻里纠纷124件。

  “过去邻里之间有点磕磕绊绊都不知道找谁，如今调解室就在家门口，解忧信箱随时能投，心里的疙瘩有人解，街坊邻居越处越亲近了！”文萃社区居民党桂兰开心地说。

  多元参与，让“治理对象”变“治理力量”

  治理不是社区“独角戏”，而是全社会的“大合唱”。通过组建143个志愿服务队等举措，利通区积极鼓励居民及新就业群体从旁观者变为变为社区治理的“参与者”。

  创新推出暖“新”服务，打造15分钟暖新便民服务圈，构建起“1个总站+15个驿站+52个友好商户”的服务矩阵。而外卖骑手、快递员等新就业群体既是服务的享受者，也是民情的观察员，他们用脚步丈量社区，用热心温暖邻里。

  凝聚多元服务力量，上桥镇新民社区打造“乐龄艺享·新风筑家”志愿服务品牌，挖掘退休文艺骨干、非遗能人等“银发人才”组建特色志愿艺术队6支，吸纳老年志愿者230余名，常态化开展文艺展演、政策宣讲等志愿服务。

  胜利镇新华社区组建“挎包敲门”志愿服务队，以党员骨干为主要力量，带动网格员与热心群众共同参与，常态化入户走访，征集群众诉求，开展敲门行动600余次，实现群众“微心愿”数百个。