“清明节刚过，你们就来行安全检查。这样的供电服务，真让我们省心不少。”4月7日，在国家能源集团宁夏煤业有限责任公司白芨沟煤矿，该企业用电负责人对前来开展“义诊”走访服务的国网石嘴山供电公司员工说。

　　今年以来，国网石嘴山供电公司切实履行优化营商环境主体责任，大力实施系列便民措施，在办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”，在业务受理渠道和服务手段上做“加法”。通过精简报装接电环节，缩短平均接电时间，降低用户接电成本，推出“三零三省”服务举措，持续增强供电服务能力。

　　该公司还加强综合能源业务知识的储备和队伍的建设，加快供电服务向“供电+能效”服务转变，结合目前客户经理年龄结构特点，发挥智能用电班优势，以结对子、师带徒的方式，组建柔性的能效服务团队，依托“网上国网”APP向用户推送能效账单、用能诊断等服务。同时，在日常服务企业的工作中，与电力用户开展“供用同建”，及时了解企业在节能增效方面的需求，制定节能措施，节约电费成本。

　　在走访过程中，该公司电力职工针对煤矿自身的用电特性，对其用电情况进行细致分析，对煤矿高低压配电柜进出线的接点进行检查和测温，对发现的安全问题当场下达用户用电安全隐患整改建议书，督促用户限期整改。同时，积极向煤矿用电负责人宣传电力法规、安全用电常识和电价政策，结合“网上国网”能效账单模块功能，对用户提出节能减排、降本增效等建议，指导其“量身定制”用电方案，提高用电效率。

　　下一步，国网石嘴山供电公司将继续开展不定期走访，排查用电隐患，解决用电难题，加快提升“供电+能效服务”能力，打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

责任编辑：姜雪城