7月28日23时30分，国网沙坡头区供电公司值班室接到了一通来自五里小区的居民电话，居民反应小区内所有用户家中没电。沙坡头公司值班人员主动服务，迅速组织抢修人员前往五里小区查看。

　　到达现场后，该公司值班负责人与小区物业人员一同前往地下高压配电室查明停电原因。经排查了解，因小区消防水泵水管破裂，配电室进水，导致高压电气设备泡水、受潮，造成五里小区300户住户和16台箱变停电。

　　在了解情况后，该公司值班领导石涛立即联系消防救援队协助抽水，并与抢修梯队连夜值守，经过12个小时的抽水工作后，截至目前高压配电室地面水已经抽干，并启用2辆移动电源车、5台发电机分时段为居民保障基本生活用电。

　　为了安抚小区用户情绪，该公司营销工作人员还通过供电服务微信群等方式告知停电原因及计划恢复供电时间，定时告知抢修工作进度，做好解释和引导工作，取得用户理解。

责任编辑：纪桂红