“刷脸就能办电，再也不用为资料不齐来回跑了，还挺神奇！”11月10日，宁夏吴忠市盐池县花马池镇居民马先生在花马池供电所营业厅体验了“刷脸办电”后对这项业务赞不绝口。

　　“刷脸办电”仅是国网宁夏电力用数字化点缀乡村振兴画卷中的精彩一笔。近年来，国网宁夏电力围绕推动城乡供电服务均等化，构建现代新型测量体系、数字智能业务体系、精准负荷管理体系，深挖基层一线业务需求，持续优化平台功能，深化供电所应用支撑，让电力客户用电更便捷、更高效、更舒心。

　　数字化管控平台实现自助式联动作业

　　基于工单驱动型营配数字协同建设成果，洞悉一线员工实际工作中的痛点、难点，国网宁夏电力打造了以供电所管理、内勤、外勤三类员工为服务对象的数字化供电所全业务管控平台，贯通9个业务系统，汇集营业收费、线损管理、计量运维等69类业务工单，形成供电所全业务“工单中心”和智能自助式“专业仓+业务”联动作业模式，实现了工作任务一次派发、一次解决。

　　在银川市永宁县闽宁供电所，由于有了农电业务智慧管控中心的“加持”，让这家宁夏首个数字化供电所运行更加高效。

　　2021年10月，国网银川供电公司基于数据中台和企业级实时量测中心，在闽宁供电所试点建设永宁农电业务智慧管控中心，搭建永宁农电业务全景监控平台。接入当地6个乡镇供电所数据，共有业务管控、指标监控等4个板块，设置了业扩报装、抢修可视化等62个功能单元，涉及营销服务、电网运行、安全监控等9个方面的业务工作，实现数据一个源、业务一条线、抢修一张图。

　　基于“首个”示范效应，国网宁夏电力将数字化供电所的试点扩大范围到了6个地市共7家示范型供电所。

　　“数字化高效应用让出现停电故障后的被动抢修转化为主动服务。今年辖区内用户报修工单量降低了22%，月均减少低压用户停电近300小时。”国网中卫供电公司柔远供电所所长陈晓燕说。

　　营配全业务融合为基层卸重担

　　整合多业务、打破各系统间信息壁垒是基层减负工作的“重担”。国网宁夏电力开发建设了营配数字协同APP，实现客户信息“一张表”、台区指标“一看板”、知识分享“一个库”、量测数据“一键查”、现场作业“一机办”，也卸下了基层人员身上的担子。

　　“系统不兼容，不同专业的APP不能安装在同一台作业终端上，外出作业时每次都要带3个终端设备。现场作业有时还需要多次往返或有同事远程支撑才能完成。”国网固原供电公司六盘山供电所台区经理李亮介绍，现在通过营配全业务融合作业终端，实现“一个现场、一支队伍、一次到达、一次解决”。

　　据统计，目前营配全业务融合终端使用人数达1566人，日访问量2万余次，日均工单处理量约3200条，工单处理率高达99%以上，相较以前，工单处理平均时长缩短约1小时。

　　数字赋能供电所新能源消纳

　　10月30日，随着国网石嘴山供电公司长胜供电所“柔性负荷管理”交直流混合微电网示范项目送电，国网宁夏电力首个“零碳”供电所上线运行。

　　项目依托低压柔性交直流分配技术，将分布式光伏、储能系统、蓄热式交直流双路电采暖锅炉和直流家电等设备，接入配电台区直流母线运行，实现了基于直流母线的“光储充用热”和交流负荷的一体化平衡应用，保障新能源的平稳消纳和安全运行，最终实现供电所零碳运行。全年光伏发电量约32万千瓦时，储能调峰电力4.6万千瓦时，用能节约比84.14%，节能降碳373吨，新能源100%消纳。

　　下一步，国网宁夏电力将进一步强化乡村供电基础设施和公共服务布局，聚焦夯实数字化基础，提升数字化支撑能力，赋能基层减负增效，加快推进数字化供电所建设，提升乡村供电管理水平和服务能力，持续巩固拓展脱贫攻坚成果，全面服务乡村振兴。

责任编辑：姜雪城