新华网银川1月9日电 1月9日，贺兰县人民政府、国网（宁夏）综合能源服务有限公司能源托管协议签约仪式暨“银电师傅”智能机器人现场推进会在国网贺兰县供电公司举行。

　　会上，贺兰县人民政府与国网（宁夏）综合能源服务公司签署了能源托管协议。此次合作主要为建筑用能管理智能化、分布式光伏、配电室智能化运维3个方面提供综合能源服务解决方案。同时在数据服务、运维收益、社会效益、客户收益、运维效率方面实现提升。

　　在“银电师傅”智能机器人推介会上，国网银川供电公司工作人员现场示范“银电师傅”智能机器人的操作方法，展示智能机器人应用成效。

　　据了解，国网银川供电公司充分发挥台区网格化管理优势，于2022年10月开展“银电师傅”微信群服务渠道建设及管理试点工作。通过将“银电师傅”加入供电服务微信群中，利用智能算法与管理手段提供微信群渠道用户服务，对用户诉求做到实时收集、快速响应、全面了解、高效解决。“银电师傅”还能快速、准确地推送停复电、服务宣传等信息，一键发送，提高精准性与覆盖率。

　　目前，“银电师傅”智能机器人已覆盖各类供电服务群、小区业主群、村/组群等各类微信群超1700个，覆盖客户超过30万人，构建了市-县-所-网格四级服务管理架构，实现了智能服务应答零时差，客户经理服务零距离。（完）

责任编辑：纪桂红