国网石嘴山供电:优质服务再“提速”
2022-06-14 18:44:56 来源: 新华网
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  “没想到这么快就给我们供上了电,供电部门办事效率就是快,真是太感谢你们了。”6月13日,国网石嘴山供电公司为智惠云(宁夏)大数据有限责任公司顺利送电,及时解决了企业用电需求。

  智惠云(宁夏)大数据有限责任公司是一家互联网公司,该公司包含互联网数据数据处理和存储支持等服务项目。国网石嘴山供电公司在接到企业用电申请后第一时间确定方案,按照流程及相关规程积极开展工作,多部门联动进行现场勘察并关注工程进展,围绕“早、准、快”做文章,实行勘査快、审核快、验收快、通电快“四快”特色服务。

  送电前一天,客户经理了解到客户想改变基本电费计收方式,便立即“一对一”跟踪督办,协调相关部门,确保赶在送电之前解决客户诉求,让客户能够及时用电,实现“双效合一”最佳效果。

  自2021年开始,国网石嘴山供电公司进一步落实“阳光业扩”工作,对内理顺环节,对外畅通协调,围绕企业服务过程中各专业协同“化瘀去堵”,将“早、准、快”落实在日常工作中,暨早介入企业项目,准确掌握用电需求,快速实现投产达效,为企业生产发展铺路搭桥;建立运维、检修、营销联席晨会制度,解决企业连续用电、安全用电等关注问题,让企业不为用电所困;对新增、扩产、续建项目采取每日有动态、每周有小结、每月有变化的实时报告制度,以细致周到的服务陪伴企业在自身发展过程中走的稳、走的快、走得好。通过对内练好“真功夫”,形成“一支拳头向外发力”,催生为企业做好全方位用电服务的“冲击力”。

  下一步,国网石嘴山供电公司将继续深入落实“阳光业扩”工作,抓住细节、细化流程,找准“发力点”,主动对接政府重点工程,为客户准确把握区域工业发展进程,做好供电服务,确保重点项目按期达标投产见效,在推动石嘴山电网负荷再上新台阶的同时,共同打造“阳光业扩”新业态,保障客户用上安全电、放心电。

责任编辑:纪桂红